JustSystemのホームページビルダーについて
ぼんやりしていると全てを失いかねない年齢になりました。今回は3カ月無料につられてとんでもないミスをしました。恐らくこのソフトを使っている人は少なからず同様のミスをしているのでは？
振り込め詐欺や高速道路の逆走など決して他人事ではありません。最近友人がWebで見つけた川柳が送られてきました。「高速道路を逆走するのは81歳、高速道路を暴走するのは18歳」笑ってられない歳になっちゃいました！
●JustSystemのホームページビルダーについて 2017/3/21
1522円×9か月＝13,678円
を無駄づかいしたことをメモっておく。深く自戒を込めて！
実は、現在当社のホームページは、LinkClubというプロバイダのレンタルサーバーサービスを利用している。サーバがどうのURLがどうのと説明を始めると、少々話が混乱するので述べないが、今回の無駄づかいはジャストシステムのレンタルサーバーサービスの解約ミスにより生じた。今後このサービスを活用しようという方の為に私の場合を記載しておく。このソフトを購入すると、3カ月無料との宣伝文句が目につく。この対応は、よく考えて、またキャンセルする場合は3カ月目と以下二つの項目を決して忘れないように！
そもそもホームページビルダーというソフトを使おう(未だ使ってないが)と思ったきっかけは現在使っているホームページV3というソフトの柔軟性が低かったからだ。それで市販マニュアルとソフトを入手したところ、以下の二つのサービスを最初の3か月は無料で使えるという。それで勿論申し込んだ。
・ばっちり集客プラン
・サーバー利用契約
三か月目くらいにそろそろ解約しなければと解約した。最近になりふとクレジットの請求書にジャストシステムダイレクト販売とあり1522円が引き落とされていることに気付いた。メールを問い合わせ窓口にだしたところ「ばっちり集客プラン」は解約されているが、「サーバー利用契約」は解約されてないとのこと。詳細は電話ということで記載されている東京の窓口に電話し、解約方法などを教えてもらった。その際に担当者になぜ「ばっちり集客プラン」を解約した際に「サーバー利用契約」も解約できるように明に表示されてないの？とか契約したのに全く利用実績がないのに何の問い合わせもなく利用料金を引き落とすのか？などと聞いてみたが、電話窓口（*）の担当者ではそうなっているとしか答えようもなかった。
*：この電話がなかなか通じない。私は携帯電話と固定電話の両方で呼び出したが20分以上待たされた。この待ち受け時間からもサービスレベルの低さを感じた。
勿論、あらゆるビジネスに契約がつきまとい利用顧客のミスや忘却によることは引き落とし側からは何の注意喚起も無いというのはよくあることである。但し、本当に顧客サービスが何かが分かっている会社はそうではないだろう。我が社は顧客にはもちろん顧客以外にも誠実をモットーとしている。その基準からすればジャストシステムの営業姿勢には少々課題があると言えよう。今後ホームページビルダーを使う際には細心の注意を払うことにしよう。勿論二度とサービス契約はしないつもりだが！
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